Милли Каллоуэй только освободилась из места не столь отдаленных по УДО – она была осуждена з непреднамеренное убийство, совершенно в процессе самообороны. В этой жизни у нее не осталось ничего – ни денег, ни связей, ни работы или хотя бы крыши над головой. Чтобы хоть как-то сводить концы с концами она подделывает резюме и устраивается в особняк Винчестеров в роли горничной.

Новую работницу располагает на чердаке, дверь которого запирается исключительно снаружи. Нина Винчестер, хозяйка дома, вначале кажется идеальной женщиной – спокойной и рассудительной. Но в скором времени она начинает придираться ко всем мелочам и закатывать истерики на ровном месте. Ее поведение становится все более непредсказуемым, но уходить с работы Милли не решается. Ей приходится адаптировать и терпеть все нападки.

Постепенно Каллоуэй узнает о некоторых мрачных секретах семьи, у которой она работает. Становится известно, что Нина ранее проходила лечение с психиатрической клинике – после попытки утопить собственную дочь и совершить самоубийство. А еще горничная начинает подмечать странное повешение садовника Энцо, который с самого начала уверено заявило, что ей тут – совсем не место…