Автомобиль сворачивает с шоссе, и капризная школьница Тихиро вместе с родителями оказывается у заброшенного парка, где тревожно пахнет горячими пирожками, хотя кассы давно заросли травой. Когда сумерки мгновенно красят небо кровью, семья встречает застолье, накрытое странными силами. Один-единственный лишний кусок отделяет девочку от привычного мира. Теперь вокруг неё вспыхивает ночной город духов. Водяные драконы плюхаются в неведомой реке. Безликое существо предлагает горы золота. Капризная колдунья забирает у гостей имена словно плату за ночлег. Чтобы спасти родителей и не превратиться в очередную тень, Тихиро вынуждена стать работницей гигантской купальни для богов, подчиняясь жёстким правилам и осваиваясь среди монстров, для которых человеческий страх всего лишь пряность в меню. Она учится замечать добро под маской уродства, различать звон подлинной благодарности и пустой жадности, ценить хрупкое слово «друг» в мире, где любое обещание скрепляется волшебной печатью. Но сумеет ли девочка сохранить своё забывающееся имя и найти дорогу домой, пока та не исчезла окончательно?